سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن معالجة البيانات

المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية عبر هذا الموقع هو DIGITAL INNOVATION HUB. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، راسلنا على [email protected].

لا تتضمن هذه الصفحة شكلًا قانونيًا أو عنوانًا أو رقم تسجيل أو رقم تصريح غير معتمد.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات التي تدخلها بنفسك في نموذج الاستشارة العام أو نموذج خدمة متخصص، وقد تشمل:

• الاسم والبريد الإلكتروني أو وسيلة التواصل التي تختارها وبياناتها.
• اسم المشروع أو المؤسسة، ورابط الموقع أو المتجر عند إدخاله.
• الخدمة الأقرب، ومرحلة المشروع، والتحدي أو الاحتياج الذي تصفه.
• في نماذج الخدمات المتخصصة: نوع المساعدة، منصة المتجر، السوق الأساسي، وجوانب التحسين المختارة بحسب النموذج.
• إثبات موافقتك على هذه السياسة: حالة القبول، ووقت الخادم، ونسخة السياسة وتاريخ سريانها ورابطها، وسياق النموذج.

للحماية من الإساءة، يعالج النظام عنوان الاتصال الشبكي مؤقتًا لإنشاء بصمة مملحة لا تكشف العنوان الخام. تُستخدم أيضًا قيمة أمان WordPress، وحقل خداعي، ورمز توقيت موقّع، ومسار الصفحة الحالي للتحقق من صحة الطلب. لا يُضاف عنوان الاتصال الشبكي الخام إلى البريد ولا يُحفظ ضمن طلب الاستشارة.

3. أغراض المعالجة والأساس

• مراجعة طلبك وفهم المشروع والتحدي والخدمة الأقرب.
• التواصل معك بشأن الطلب واقتراح الخطوة التالية عند وجود ملاءمة.
• حماية النماذج والموقع من الرسائل الآلية والإساءة وتكرار الإرسال.
• إثبات أن الطلب أُرسل بعد قبول سياسة الخصوصية المعروضة وقت الإرسال.

تعتمد معالجة بيانات الطلب على موافقتك الصريحة عبر مربع الموافقة. لا نستخدم بيانات النموذج للتسويق أو النشرات البريدية دون موافقة مستقلة، ولا يعني إرسال الطلب حجز موعد أو بدء علاقة تعاقدية.

الحقول المطلوبة والاختيارية

الحقول المعلّمة بعلامة النجمة مطلوبة كي نتمكن من فهم الطلب والتحقق منه والرد عليه. الحقول الموصوفة بأنها «اختيارية» تساعد على توفير سياق إضافي، ويمكنك تركها فارغة. إذا لم توافق على السياسة فلن يقبل النظام إرسال الطلب.

4. التخزين ومدة الاحتفاظ

لا يحفظ Plugin النماذج طلبات الاستشارة أو بيانات التواصل في قاعدة بيانات WordPress أو في ملفات الموقع. عند تفعيل التسليم الآمن، تُرسل البيانات في رسالة نصية إلى صندوق البريد المعتمد فقط.

تُحذف طلبات الاستشارة غير المرتبطة بعلاقة تعاقدية من صندوق البريد يدويًا خلال مدة أقصاها 90 يومًا. إذا نشأت علاقة عميل أو التزام تعاقدي، تُدار السجلات اللازمة لتلك العلاقة بصورة منفصلة وفق الالتزامات التعاقدية والقانونية المناسبة، ولا تُعامل كطلب استشارة غير تعاقدي.

مفاتيح الحد من تكرار الإرسال مبنية على بصمة مملحة وتنتهي تلقائيًا خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة. رموز نتيجة الإرسال مؤقتة، ولا تحتوي على بيانات النموذج.

5. المستلمون والأطراف التقنية

يصل طلب الاستشارة إلى DIGITAL INNOVATION HUB عبر العنوان [email protected]. وقد يعالج مزودا الاستضافة والبريد التقنيان البيانات بالقدر اللازم لتشغيل الموقع وتسليم الرسالة بصورة آمنة. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع جهات إعلانية.

قبل تفعيل التسليم العام، يجب اعتماد مزود البريد وموقع معالجته وضماناته. إذا استلزم الإعداد نقلًا دوليًا للبيانات أو إضافة معالج جديد، تُراجع هذه السياسة ومتطلبات CNDP قبل الإطلاق العام.

6. حقوقك وخياراتك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجة تخص طلبك أو سحب موافقتك للمستقبل، وذلك بمراسلة [email protected]. قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من الهوية وحماية بياناتك قبل تنفيذ الطلب.

سحب الموافقة لا يؤثر في مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب، وقد يتعذر بعده الاستمرار في مراجعة الطلب أو التواصل بشأنه.

7. ملفات الارتباط والخدمات الخارجية

• لا يستخدم الموقع حاليًا أدوات تحليلات أو ملفات ارتباط إعلانية.
• الخطوط والصور المستخدمة في واجهة الموقع مستضافة محليًا، ولا توجد تضمينات خارجية في الصفحات الحالية.
• قد يستخدم WordPress ملفات ارتباط تقنية ضرورية للجلسات أو الأمان أو للمستخدمين المسجلين. لا تُستخدم هذه الملفات لبناء ملفات إعلانية.
• التعليقات العامة معطلة، لذلك لا يجمع الموقع بيانات تعليقات أو ملفات ارتباط خاصة بالمعلقين.
• عند الانتقال إلى موقع خارجي عبر رابط، تخضع زيارتك لسياسة ذلك الموقع المستقل.

8. الأمان وإجراءات CNDP

نطبق تقليل البيانات، والتحقق والتنقية على الخادم، وموافقة إلزامية، وNonce، وحقلًا خداعيًا، وتوقيتًا موقّعًا، وحدودًا لتكرار الإرسال. عند تفعيل البريد، يجب أن يكون الاتصال موثقًا ومشفّرًا عبر SMTP/TLS، وألا تُخزن كلمات المرور أو مفاتيح الوصول في Git.

إجراءات الملاءمة والتصريح اللازمة لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) قيد الاستكمال. لا نعرض رقم تصريح قبل صدوره واعتماده، ويظل استكمال هذا المسار شرطًا قبل النشر العام لنظام التسليم.